Inhalt
Häufige Fragen an {stattauto}
Wie verhalte ich mich, wenn das Fahrzeug nicht anspringt?
Bitte prüfen, ob Stromverbraucher wie Radio, Innenbeleuchtung oder Licht noch eingeschaltet sind. Dann Fremdstart versuchen und z.B. ein Taxi um Starthilfe bitten - die Kosten ersetzt StattAuto. (Weiter Informationen siehe auch Bordbuch!)
Wie verhalte ich mich im Falle eines Unfalles?
Zunächst die Ruhe bewahren, die üblichen Verhaltensregeln befolgen, wie Unfallstelle sichern, Hilfe leisten oder Hilfe rufen etc. Die Buchungszentrale informieren, Schadensbericht ausfüllen (Formulare liegen im Bordbuch). Auf jeden Fall die Polizei rufen.
Unbedingt: Vor Ort kein Schuldanerkenntnis abgeben, es kann sonst Schwierigkeiten mit der Versicherung geben.
Ist das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig, bitte sofort bei der Buchungszentrale anrufen. Hinterlassen Sie bitte, wie Sie zu erreichen sind. Die Buchungszentrale informiert StattAuto über eine Notfallhandynummer. Zwecks Hilfestellung wird zurückgerufen. Die Selbstbeteiligung der Mitglieder bei selbstverschuldeten Unfällen ist in der Preisliste geregelt.
Wie verhalte ich mich im Falle einer Panne?
Im Handschuhfach der Fahrzeuge befindet sich der Schutzbrief. (Vor Benutzung bitte unbedingt die Buchungszentrale informieren.) Abschlepp-, Übernachtungs- und Rückkehrkosten werden entsprechend den beigelegten Bedingungen erstattet.
Sollte eine Reparatur notwendig werden, die nicht durch den Schutzbrief abgedeckt ist, können Sie diese bis 100,- € selbst in Auftrag geben, bei höheren Summen unbedingt die Freigabe durch StattAuto einholen. Sonst keine Kostenübernahme.
Wie gehe ich mit kleineren Schäden um?
Bitte im Fahrtbericht vermerken, bei wichtigen Informationen zusätzlich in der Buchungszentrale anrufen. Kleinere Reparaturen, wie z. B. neue Glühbirnen etc. können Sie selbst tauschen und am einfachsten mit der Tankkarte bezahlen.
Was ist, wenn das Autoradio "Code" meldet?
Radio nicht mehr ein- und ausschalten. Bitte in der Buchungszentrale anrufen, damit wir Ihnen den Code für die Diebstahlsicherung geben können.