Notfallanleitungen

Kontakt zur Buchungszentrale

+++ Eine Meldung über einen Messengerdienst (WhatsApp, Signal, Threema) ist ab dem 01.12.2024 nicht mehr möglich. +++

Ruhe bewahren!
Die Unfallstelle absichern (Warnblinkanlage, Warnweste, Warndreieck) und Hilfe leisten!
Polizei unter 110 anrufen! Muss bei JEDEM Unfall geschehen.
Buchungszentrale anrufen (0511- 99 99 90- 301)
lDen Unfallbericht aus dem Bordbuch ausfüllen.
Den Unfallbericht aus dem Bordbuch ausfüllen.
Fotos vom Unfallort anfertigen (Gesamtüberblick und Detailfotos).
Am Unfallort kein Schuldeingeständnis abgeben.

Immer zuerst die Buchungszentrale anrufen und informieren (0511- 99 99 90- 301).
Reifenwechsel sollen in der Regel vom Kunden selber gemacht werden. Falls das nicht geht…
Den Schutzbrief nach Rücksprache mit der Buchungszentrale aktivieren. Die Telefonnummer befindet sich im Bordbuch.
Nicht vom Schutzbrief gedeckte Reparaturen können bis 100,-€ selber beauftragt werden. Bei größeren Beträgen unbedingt vorher die Genehmigung der Buchungszentrale einholen.

Immer sofort die Buchungszentrale anrufen und informieren (0511- 99 99 90- 301).
Fotos vom Schaden und vom Umfeld anfertigen und per Mail an service@cantamen.de an die Buchungszentrale senden oder per App unter "Problem melden".
Bei Kollision mit einem anderen Gegenstand (z.B. Verkehrsschild/ Leitplanke etc.) unbedingt auch die Polizei unter 110 anrufen.
lDen Schaden auf dem Vordruck „Neuer Schaden“ im Bordbuch vermerken.
lDen Unfallbericht ausfüllen und per Mail an schaden@stattauto-hl.de senden.

lZunächst die Schadenliste im Bordbuch prüfen, ob der entdeckte Schaden eingetragen ist.
Wenn nicht…: Immer VOR Fahrtantritt die Buchungszentrale informieren: per Anruf (0511- 99 99 90- 301) oder in der App unter "Problem melden".
lDen Schaden auf dem Vordruck „Neuer Schaden“ im Bordbuch vermerken.
Generell gilt: Ein neuentdeckter Schaden muss vor Fahrtantritt gemeldet werden, um eine Haftung Ihrerseits auszuschließen!
Diese Vorgehensweise ist auch bei groben Verschmutzungen anzuwenden.

Ruhe bewahren!
Die Unfallstelle absichern (Warnblinkanlage, Warnweste, Warndreieck).
$Ein totes Tier an den Straßenrand ziehen, dabei Handschuhe anziehen.
Polizei unter 110 anrufen! Über den Vorfall und den Standort informieren.
Es wird unbedingt eine polizeiliche Wildunfallbestätigung benötigt, um den Unfall als Teilkaskoschaden abrechnen zu können.
Die Buchungszentrale anrufen und informieren (0511- 99 99 90- 301).
Fotos vom Tier, vom Schaden am Fahrzeug und vom Umfeld machen.
lDen Unfallbericht aus dem Bordbuch ausfüllen.
Den Wildunfall immer melden, auch wenn kein sichtbarer Schaden am Fahrzeug entstanden und das Tier geflüchtet ist.