Falls es zu einem Unfall gekommen ist, bleiben Sie ruhig und handeln Sie überlegt! Sichern Sie die Unfallstelle und organisieren Sie ggf. Hilfe für verletzte Personen. Dokumentieren Sie die Gesamtsituation des Unfalls mit eigenen Fotos sowie der beschädigten Fahrzeuge (wenn möglich Überblicksbilder und Detailfotos). Dies hilft den Versicherungen bei der Rekonstruktion des Unfallhergangs, der Klärung der Schuldfrage und der Regulierung der Schäden. Füllen Sie den StattAuto-Unfallbericht (siehe Bordbuch) vollständig aus und lassen Sie sich die Kontaktdaten des Unfallgegners geben. Wenn möglich, benennen Sie einen Unfallzeugen. Die Fotos senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer und des Fahrzeugkennzeichens an schaden@stattauto-hl.de. Je schneller wir einen Geschädigten kontaktieren können, umso besser ist die Aussicht auf eine kostengünstige gütliche Einigung ohne Rechtsanwalt und Gutachter.
Die Polizei nimmt Unfälle nur auf bei gravierenden Schäden und verletzten Personen. Sie sorgt aber auch für den Austausch der Daten, falls sich ein Unfallbeteiligter der Zusammenarbeit verweigert.